PTAC konstatējis, ka komersants izsniedzis kredītus, neizvērtējot kredītu ņēmēju ienākumus, bet tikai pamatojoties uz kredīta ņēmēja kredītvēsturi, kas nesniedz informāciju par tā aktuālo maksātspēju kredīta ņemšanas brīdī.

No PTAC saņemtajām sūdzībām un iesniegumiem tika konstatēts, ka pirms kredītu izsniegšanas netika pilnā apmērā izvērtēta kredīta ņēmēju maksātspēja, kas radījusi daudziem patērētājiem problēmas ar kredītu atmaksu.

PTAC norāda, ka pilnvērtīgas maksātnespējas neizvērtēšanas rezultātā pastāv liela iespēja, ka kredīti tiek izsniegti patērētājiem, kuriem nav pietiekamu ienākumu saņemtā kredīta atmaksai, kā rezultātā patērētāji kavē kredīta atmaksu un ir spiesti maksāt līgumsodu un citas sankcijas, kas ir saistītas ar savlaicīgu saistību neizpildi. Līdz ar to gan konkrētajiem kredīta ņēmējiem, gan komersantam rodas zaudējumi un tas atstāj negatīvas sekas uz tautsaimniecības nozari kopumā.

AS «4finance»  īstenotā komercprakse skārusi plašu patērētāju loku un, iespējams, radījusi finanšu grūtības tiem patērētājiem, kuri nespēja savlaicīgi atmaksāt saņemtos kredītus. Turklāt komersants, iegūstot datus par kredītu ņēmēju ienākumiem, varēja šo risku samazināt, norāda PTAC.

Komersantam uzlikts par pienākumu nekavējoties nodrošināt maksātspējas vērtēšanu atbilstoši likuma prasībām, tajā skaitā, uzsākt kredīta ņēmēju ienākumu pietiekamības izvērtēšanu pirms katra kredīta izsniegšanas, ja kredīts nav pakļauts likumā minētajiem izņēmumiem.