29. augustā IKEA atvēra jaunu klientu apkalpošanas vietu Tartu, Igaunijā. Tā ir divreiz lielāka par iepriekšējo IKEA Tartu klientu apkalpošanas vietu un nodrošina pircējiem vēl pieejamākus pakalpojumus, aptuveni 300 dažādu preču tūlītējai iegādei, plašākas telpas iedvesmai un mājokļa labiekārtošanas risinājumu izmēģināšanai.
“Mēs – IKEA – vienmēr cenšamies sniegt saviem pircējiem pašu labāko pieredzi. Ņemot vērā Igaunijas dienvidu daļas iedzīvotāju pieaugošās vajadzības un prasības, divreiz lielāka klientu apkalpošanas vieta Tartu dos iespēju nodrošināt vēl vairāk vietas iedvesmai un pakalpojumiem, atspoguļot pircējiem jaunumus un nodrošināt vēl efektīvāku interneta veikala pasūtījumu apstrādi, saīsinot piegādes laiku. Mūsu mērķis ir panākt, lai visas IKEA preces būtu pieejamas saņemšanai 48 stundu laikā,” paskaidro Inga Filipova, IKEA mazumtirdzniecības vadītāja Baltijas valstīs.
Viņa piebilst, ka IKEA Tartu pircējiem būs iespēja izbaudīt vēl ērtāku apmeklējumu un saņemt atbalstu mājokļa labiekārtošanas risinājumu plānošanā un pasūtīšanā. Pircēji varēs izvēlēties, cik liels atbalsts ir nepieciešams – būs iespēja plānot pašiem, saņemt zinošu darbinieku padomu vai pieteikt pilnu plānošanas pakalpojumu. Viss IKEA preču klāsts būs pieejams interneta veikalā, un to varēs pasūtīt tiešsaistē vai klātienē klientu apkalpošanas vietā. Īpaša vieta IKEA Tartu būs atvēlēta pasūtījumu paņemšanai un atpakaļatdošanai.
Iedvesmojoša ekspozīcija ar aktuāliem risinājumiem
Kopējā plānošanas un preču pasūtīšanas vietas platība ir aptuveni 2000 m2. Apmēram puse šīs platības ir atvēlēta tirdzniecības telpām un ekspozīciju zālei, kur pircēji var iedvesmoties, apskatot pārdomātus iekārtojumus būtiskākajām mājokļa telpām.
“Iedvesmojošu interjeru IKEA radām, balstoties uz padziļinātām zināšanām par cilvēku dzīvi mājās. Lai parādītu risinājumus, kas ir aktuāli konkrētajā tirgū, mēs dodamies pie cilvēkiem uz mājām un katru gadu veicam pētījumu par dzīvi mājās. Ekspozīcijā redzamie risinājumi atspoguļo šādi iegūtās atziņas, parādot, kā pārvarēt izaicinājumus, ar kādiem cilvēki saskaras, un kā radīt labāku ikdienas dzīvi mājās,” saka I. Filipova.
Tartu plānošanas un preču pasūtīšanas vieta atrodas Lõunakeskus tirdzniecības parkā, kas atrodas Ränirahnu tee 21.
IKEA plānošanas un preču pasūtīšanas vietas galvenais mērķis ir atbalstīt pircējus personalizētu risinājumu plānošanā un pasūtīšanā, bet aptuveni 300 dažādu preču būs pieejamas tūlītējai iegādei. Uzreiz varēs nopirkt, piemēram, dažādus organizatorus un piederumus, kuru cenas sāksies jau ar 0,30 €, traukus sākot ar 0,69 € un rotaļlietas, kuras maksās, sākot ar 1,50 €.
Tie, kuri ir bijuši IKEA veikalā Tallinā, droši vien jau pazīst nocenoto preču nodaļu. No šodienas tāda būs arī IKEA Tartu plānošanas un preču pasūtīšanas vietā. I. Filipova skaidro: “Nocenoto preču nodaļā piedāvājam preces tūlītējai iegādei, tur pircēji var par zemāku cenu iegūt atdotās preces vai preces, kuras esam izmantojuši ekspozīcijā un nevaram pārdot kā jaunas. Šī nodaļa dod mums un mūsu pircējiem iespēju dzīvot vēl ilgtspējīgāk, jo varam dot otru dzīvi atpakaļatdotām IKEA precēm.”
Tāpat kā iepriekš, Tartu pircēji varēs izmantot Igaunijā pieejamos IKEA pakalpojumus: piegādi, mērīšanu, montāžu, finanšu pakalpojumus, interjera dizaina pakalpojumus privātpersonām un biznesa klientiem utt.
Aktīva paplašināšanās Baltijas valstīs
Pagājušajā gadā IKEA svinēja 80. gadu jubileju. Baltijas valstīs uzņēmums ienāca 2013. gadā, kad tika atvērts pirmais veikals Viļņā. Igaunijā Tallinas veikalu atklāja 2022. gadā. Pēdējos gados IKEA strauji paplašinās, un Baltijas valstīs šobrīd ir jau astoņas klientu apkalpošanas vietas. Jaunākās bez Tartu ir 2023. gadā Šauļos atvērtā plānošanas un preču pasūtīšanas vieta un tāda paša formāta klientu apkalpošanas vieta Liepājā, kuru atvēra šā gada aprīlī. Kopumā IKEA Baltijas valstīs ir aptuveni 1500 darbinieku.
